Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Méno
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site (le « Site »), édité et exploité par la société AO Corp.
Identification du vendeur
- Dénomination : AO Corp
- Forme juridique : société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
- Capital social : 1 000 euros
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 990 519 902
- Email de contact :
Ci-après désignée « Méno » ou le « Vendeur ».
ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés par Méno à ses clients (le « Client ») via le Site. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Méno se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs au sens du Code de la consommation.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Méno commercialise des compléments alimentaires liquides à base de plantes, destinés aux femmes en péri-ménopause et en ménopause (notamment les gammes « Taille fine » et « Douce nuit »).
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, dosage, contenance, précautions d'emploi) sont présentées sur les fiches produits du Site. Les photographies et visuels illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légère différence.
Important : les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ils sont déconseillés en cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical sans avis préalable d'un professionnel de santé. Il convient de ne pas dépasser la dose journalière recommandée et de tenir les produits hors de portée des enfants.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 3 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.
Méno se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna.
La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire ou le prestataire, la commande est automatiquement annulée.
ARTICLE 4 – PROCESSUS DE COMMANDE
Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses informations de livraison et de facturation, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Cet email vaut acceptation de la commande par Méno et conclut le contrat de vente.
Le Client peut demander la modification ou l'annulation de sa commande avant son expédition en écrivant à . Passé ce délai, la commande étant préparée puis expédiée, elle ne peut plus être modifiée (sans préjudice du droit de rétractation prévu à l'article 6).
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Zone de livraison. Méno livre exclusivement en France métropolitaine.
Mode de livraison. Les commandes sont livrées à domicile, via un transporteur partenaire.
Expédition. Les commandes sont expédiées le jour même ou, au plus tard, le lendemain de l'achat. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du transporteur, de la période ou de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.
Suivi. Un email de confirmation d'expédition, accompagné d'un numéro de suivi, est adressé au Client dès le départ de son colis.
Méno ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou d'un cas de force majeure.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client informe Méno de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse (par exemple à l'aide du formulaire type de rétractation), avant l'expiration du délai.
Exception d'hygiène et de santé. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En conséquence, seuls les produits non ouverts, dont l'emballage/le scellé est intact, peuvent faire l'objet d'un retour et d'un remboursement.
Modalités de retour. Les produits éligibles doivent être retournés, dans leur état et emballage d'origine, à l'adresse suivante :
Méno – Service Retours
689 Strada di a Canonica
20290 Lucciana, France
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de Méno (produit erroné ou défectueux).
Remboursement. En cas de rétractation valablement exercée, Méno rembourse le Client de la totalité des sommes versées (hors frais de retour), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Méno peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
ARTICLE 7 – GARANTIES LÉGALES ET RESPONSABILITÉ
Indépendamment de toute garantie commerciale, les produits bénéficient des garanties légales suivantes :
- la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le Client est informé qu'il n'a pas à apporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les délais prévus par la loi.
La responsabilité de Méno ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des précautions d'emploi ou des dosages recommandés, ni pour tout dommage indirect résultant de l'achat des produits.
ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles du Client sont collectées et traitées par Méno pour la gestion des commandes, la livraison, le suivi client et, le cas échéant, l'envoi d'informations commerciales, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Ces données peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de la commande (prestataire de paiement, transporteur).
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer à l'adresse . Pour plus de détails, se reporter à la Politique de confidentialité du Site.
ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du Site (marque « Méno », logos, textes, visuels, mascottes, chartes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Méno. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
ARTICLE 10 – RÉCLAMATION ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Pour toute réclamation, le Client peut contacter Méno à l'adresse .
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Méno, après avoir tenté au préalable de le résoudre directement par une réclamation écrite.
ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 12 – CONTACT
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
Méno
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email :